El correo electrónico es un conjunto de servicios telemáticos que permiten el envío, recepción, verificación, almacenamiento y lectura de mensajes de datos entre sistemas.

A todos estos servicios se les conoce de manera general como servicio de correo electrónico.

Los proveedores de servicios de internet facilitan los servidores y enlaces de datos para permitir el transporte del correo entre los diferentes sistemas.

Edatel posee la infraestructura tecnológica necesaria para que sus clientes puedan enviar, recibir, almacenar y leer sus correos.

Nombre
La cuenta o buzón de correo electrónico debe tener un nombre formado por la siguiente estructura:

Usuario: mayor o igual a 8 caracteres alfanuméricos, es decir letras (mayúsculas o minúsculas) y números del 0 al 9. Para formar el nombre de usuario sólo se permiten los siguientes caracteres especiales:

- guión.
_ guión bajo (underline en inglés)
. punto

Dominio: toda cuenta pertenece a un dominio. En general los clientes de servicios de internet en Edatel pertenecen al dominio edatel.net.co. De esta forma una cuenta de correo electrónico quedará así:

Usuario@dominio

Por ejemplo:
juanperez@edatel.net.co
fabio.ruiz@edatel.net.co

Contraseña
Ttoda cuenta posee una contraseña para poder ingresar al sistema de correo de Edatel, sin esta, el cliente no puede ser identificado como usuario, ni utilizar los servicios.

La contraseña es personal e intransferible. Su uso y cuidado depende del cliente.

Capacidad
Cada buzón tiene las siguientes capacidades:

Tamaño de mensaje para operación de envío = 5 MegaBytes.
Tamaño del mensaje para operación de recepción = 5 MegaBytes.
Tamaño para almacenamiento de mensajes = 50 MegaBytes.

Chequeo antivirus
Edatel ofrece de manera gratuita el chequeo contra virus a los correos que son enviados y recibidos por la plataforma. De esta forma se evita que los clientes envíen o reciban de manera involuntaria virus en sus correos.

Los correos que incluyen virus o sobre los cuales hay sospecha que lo tienen son descartados y no llegan al destinatario final.

Esta verificación contra virus no exime al cliente final de establecer medidas de protección adicionales en su computador o red de computadores para evitar la infección y propagación de virus informáticos.

Edatel ofrece este servicio como un valor agregado al correo y no se constituye en responsabilidad para Edatel el hecho que los computadores de los clientes o terceros sean infectados por virus informáticos.

Chequeo anti-spam
Similar al servicio antivirus Edatel posee un servicio que verifica los correos basura y los descarta.

Edatel ofrece este servicio igualmente como un valor agregado al correo electrónico y no se constituye en responsabilidad para Edatel que el cliente reciba spam.

Es muy recomendable suministrar la cuenta de correo solamente a personas o empresas que den un buen uso al mismo. Este es uno de los mecanismos para combatir el spam.

Mensajes con contenido violatorio de la ley
Edatel tiene la obligación de suministrar a las autoridades, previa orden judicial, todo el apoyo técnico para determinar la identidad, el origen, destino y contenido de mensajes que violen normas nacionales e internacionales de obligatorio cumplimiento para Colombia.

Están en esta categoría los mensajes con contenidos de pornografía infantil, terrorismo entre otros.

Mensajes que atenten contra las plataformas de Edatel u otros proveedores
Edatel se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de correo desde la cual se este atentando técnicamente contra el normal funcionamiento de los equipos terminales, equipos servidores, canales de datos y plataformas de Edatel o de terceros.

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